교환, 환불, 반품 정책

최대한 고객의 편의를 우선으로 합니다만, 직접적인 제조사가 아닌 판매 딜러(대리점)으로써의 한계, 특히 대부분 수입품이라는 부분에서 몇가지 숙지할 내용이 있습니다.

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 협력사가 상품상세 페이지 등에서 개별적으로 고지 또는 지정한 반품조건보다 우선합니다.

(01)

교환/반품 신청 기간

교환/취소/반품/교환/환불은 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다. 고객님이 받으신 상품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청이 가능합니다.

(02)

교환/반품 회수(배송) 비용

상품의 불량/하자 및 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 해당 상품 회수(배송)비용은 무료이나, 고객님의 단순변심 및 색상/사이즈 불만에 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 고객님 부담입니다.

(03)

교환/반품 불가안내

·고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
·고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
·고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
·시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
·복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)
·설치상품으로 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)
·고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)
·구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 화장품 샘플, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)
·기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함
·A/S 문의는 제조사로 먼저 문의 시 빠르게 처리 가능하며, 이마트/트레이더스 매장 상품에 한해 점포의 고객만족센터를 방문하시면 A/S 접수 가능 (영수증, 고객주문서 등 증빙서류 지참) / 자세한 문의는 하단 고객센터 번호로 문의

(04)

구매취소/교환/반품 불가 제품

전자배송이 기본인 소프트웨어의 경우는 제품 안내에 기록된 것과 같이 교환/취소/반품이 불가능합니다.